1. Identification de l’entreprise

EFELBois Services
Adresse : IMPASSE JEAN PERRIN G.I.E. LA VENELLE, 21300 CHENOVE
E-mail : commande@efel-bois.shop
SIRET : 4439 179 840 0017

2. Produits proposés

Nous proposons :

• Bois : stères, grumes vrac, poêle, pétrole
• Conditionnement : palettes ou livraison en vrac selon le volume
• Chaque produit possède une fiche détaillée avec description, prix, conditionnement et disponibilité
• Les photos sont indicatives

3. Commandes

Vous passez vos commandes exclusivement en ligne sur efel-bois.shop :

1. Ajoutez vos produits au panier
2. Remplissez les informations de livraison et facturation
3. Vérifiez et confirmez votre commande
4. Effectuez le paiement sécurisé
5. Vous recevrez un e-mail de confirmation après validation

4. Tarifs et modalités de paiement

4.1 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). De plus, les frais de livraison dépendent de la localisation, du volume et du mode choisi. Nous vous les précisons avant la validation finale de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement se fait exclusivement par virement bancaire, selon les coordonnées fournies lors de la commande.

– Pour les commandes < 300 € TTC : vous payez la totalité au moment de la commande.
– Pour les commandes ≥ 300 € TTC : nous pouvons demander un acompte. Nous précisons le montant et les modalités lors de la commande ou sur le devis.

Si nous ne recevons pas le paiement dans le délai indiqué, nous annulons la commande automatiquement.

5. Livraison

5.1 Zones desservies

Nous livrons sur toute la France métropolitaine.

5.2 Délais et conditions

Nous indiquons le délai de livraison lors de la commande. En cas de retard, nous vous informons rapidement.

5.3 Réception des produits

À la réception, vérifiez l’état et la conformité. Signalez toute anomalie sous 48 heures à commande@efel-bois.shop.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception :

• Envoyez un e-mail à commande@efel-bois.shop avec votre numéro de commande
• Retournez les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine
• Les frais de retour sont à votre charge

7. Garantie et responsabilité

7.1 Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.

7.2 Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables en cas :

• De mauvaise utilisation des produits
• De circonstances extérieures, comme les retards du transporteur ou les intempéries

8. Données personnelles

Nous traitons vos données selon le RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

9. Loi applicable et litiges

Les CGV suivent la loi française. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l’entreprise.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : commande@efel-bois.shop ou via notre formulaire de contact.

Gestion durable des forêts

Pour en savoir plus sur la gestion durable des forêts et le bois issu d’exploitations responsables : Office National des Forêts.